ブランディングコンサルティングブログ

Googleのメールには・・・
使用率が低く、お客様の期待に添えないからって書かれている。確かに。

でもね。きっかけはセキュリティ問題でしょって、ツッコミを入れた人は多いはず。

個人情報流出関係のバグがあったのに公表せず・・・それを雑誌にスクープされた後に、終了を決めたんだから。

メール文のそんな行間を見て感じたのは。。。

この情報社会では、都合悪いことを隠そうとすればするほどに、首がしまるってこと。

隠蔽体質についての感情的な信頼感が1つ。

他のGoogleサービス、関連のYoutubeは大丈夫なの？っていう現実的な信頼感も1つ。

メールで、セキュリティの件に触れていないことは・・・Googleブランドを保つための選択なのでしょうが・・・Wでブランドを汚す選択だったように思うんです。

もっと身近なところに目を向けても・・・
都合の悪いことは隠し、良いことは盛ろうとする・・・個人でも法人でも、ついついそっちに走りたくなるし、実際やっちゃって、痛い思いをしたことが皆無な人なんていないと思う。
だって、人間、完璧じゃないんだから。大企業の創業者だろうが、学生さんだろうが、呼吸もすれば、サボりもする・・・どこかで認めて欲しい、同じ人間という動物だし。

その辺に問題意識を持って「ブランディング」に事業の中心を置いたんです。選ばれようと頑張っても効果が出なかったり、時には余計に選ばれない結果を生んじゃう不幸。ブランディングの間違いや手抜かりは、気持ちもお金も苦しさを生んじゃうので。

基盤作りをゼロからコツコツ積み重ね・・・サイトに関してだけは、ようやく・・・単独のブランディングで10～20位程度、ブランディング＋αの主力キーワード群では、1～10位に結構入るようになってきた。

そう・・・Googleさんのお陰で今がある当社。Googleさんの変化には人一倍期待しているんです。

あと、基盤作りのコツコツに慣れ過ぎちゃったから、育てた環境を活かす側のアクションを、そろそろちゃんと頑張らなきゃ。

最後に・・・メールには、これまでの御礼はあっても、お詫びはなかった。人気のないSNSでも使ってくれていたファンは、これまでの努力は無駄になったし、データのダウンロードやら、ホームページからGoogle+ボタン消したり、対応も強いられるだろうに。今や未来の損得も大切だが、苦しい過去を支えてくれたユーザーこそ、大切にすべき存在だ。
そういう心根を持って生きていきたい。

それこそが、ブランディングの本質として横たわる「信頼」なのだから。